Ofte stilte spørsmål
Når vil jeg motta bestillingen min?
For å holde prisene våre så lave som mulig, lar Fjorden Mode produktene leveres direkte fra produsenten eller leverandøren. Dette betyr at leveringen kan ta litt lenger tid enn vanlig. Behandlingen av bestillingen din tar vanligvis 1 til 2 virkedager. Gjennomsnittlig leveringstid er 5 til 10 virkedager i Norge.
Leveringstiden er overskredet – hvor er bestillingen min?
I de fleste tilfeller leveres bestillinger innen forventet tid. Det kan imidlertid skje at en pakke blir forsinket.
Har du ventet 3 ekstra virkedager etter estimert dato og fortsatt ikke mottatt noe? Vennligst kontakt oss på e-post: info@fjordenmode.com
Hva koster frakt?
Hos Fjorden Mode er frakt alltid gratis, uten krav til minimum kjøpsbeløp.
Hvilke betalingsmåter kan jeg bruke?
Fjorden Mode tilbyr 100% sikre betalinger. Vi bruker de mest pålitelige og mest brukte tjenestene i Norge:
- Visa
- Mastercard
- American Express
- Maestro
- Union Pay
Det mangler varer i bestillingen min – hvordan er det mulig?
Noen bestillinger sendes i flere pakker på grunn av vekt- eller volumrestriksjoner. For å garantere kvaliteten på produktene våre, kan varene dine komme fra forskjellige leverandører.
Hvis du har bestilt flere produkter, er det mulig at de ikke alle ankommer samtidig.
Ikke bekymre deg – resten av bestillingen din er på vei og vil vanligvis bli levert innen 1 til 3 virkedager.
Hva gjør jeg hvis jeg mottar en skadet vare?
Det skjer dessverre at et produkt blir skadet under transport – det er selvfølgelig ikke din feil.
I så fall, kontakt kundeservice så snart som mulig på info@fjordenmode.com
📸 Det er nødvendig å sende bilder av den skadede varen som vedlegg til e-posten din.
⚠️ Ikke send produktet tilbake før du har kontaktet oss med bilder, ellers kan vi ikke tilby deg en passende løsning.
Kundeservice vil behandle forespørselen din raskt og finne den beste løsningen sammen med deg.
Hva hvis jeg har bestilt feil vare, hvis størrelsen ikke passer eller hvis jeg ombestemmer meg?
Kontakt først kundeservice på info@fjordenmode.com
Vi vil sammen finne den mest passende løsningen. Hvis retur er nødvendig, vil du kun være ansvarlig for returkostnadene.