Häufig gestellte Fragen

Wann erhalte ich meine Bestellung?

Um unsere Preise so niedrig wie möglich zu halten, lässt Fjorden Mode die Produkte direkt vom Hersteller oder Lieferanten versenden. Das bedeutet, dass die Lieferung etwas länger dauern kann als gewöhnlich.
Die Bearbeitung Ihrer Bestellung dauert in der Regel 1 bis 2 Werktage.
Die durchschnittliche Lieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt 5 bis 10 Werktage.

Die Lieferzeit ist überschritten – wo bleibt meine Bestellung?

In den meisten Fällen werden Bestellungen innerhalb der erwarteten Zeit geliefert. Es kann jedoch vorkommen, dass ein Paket sich verzögert.
Haben Sie 3 zusätzliche Werktage nach dem voraussichtlichen Lieferdatum gewartet und noch nichts erhalten?
Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail unter: info@fjordenmode.com

Was kostet der Versand?

Bei Fjorden Mode ist der Versand immer kostenlos, ganz ohne Mindestbestellwert.

Welche Zahlungsmethoden kann ich verwenden?

Fjorden Mode bietet 100 % sichere Zahlungen. Wir nutzen die zuverlässigsten und am häufigsten verwendeten Zahlungsdienste in Deutschland:

• Visa

• Mastercard

• American Express

• Maestro

• PayPal

Es fehlen Artikel in meiner Bestellung – wie ist das möglich?

Einige Bestellungen werden in mehreren Paketen versendet, um Gewichtsbeschränkungen oder Volumenanforderungen einzuhalten.
Um die Qualität unserer Produkte zu gewährleisten, können Ihre Artikel außerdem von verschiedenen Lieferanten versendet werden.

Wenn Sie mehrere Produkte bestellt haben, kann es daher vorkommen, dass nicht alle gleichzeitig ankommen.
Keine Sorge – der Rest Ihrer Bestellung ist bereits auf dem Weg und wird in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen nachgeliefert.

Was mache ich, wenn ich einen beschädigten Artikel erhalte?

Leider kann es vorkommen, dass ein Produkt während des Transports beschädigt wird – selbstverständlich liegt das nicht in Ihrer Verantwortung.
In diesem Fall kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice so schnell wie möglich unter info@fjordenmode.com

Bitte senden Sie Fotos des beschädigten Artikels als Anhang Ihrer E-Mail.
Senden Sie den Artikel nicht zurück, bevor Sie uns kontaktiert haben, da wir sonst keine passende Lösung anbieten können.

Unser Kundenservice wird Ihr Anliegen umgehend bearbeiten und gemeinsam mit Ihnen die beste Lösung finden.

Was passiert, wenn ich den falschen Artikel bestellt habe, die Größe nicht passt oder ich meine Meinung geändert habe?

Bitte kontaktieren Sie zunächst unseren Kundenservice unter info@fjordenmode.com
Gemeinsam finden wir die passende Lösung. Sollte eine Rücksendung erforderlich sein, tragen Sie lediglich die Kosten für den Rückversand.